রেফারেন্স

5681-এ আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলী, ডেটা নীতি এবং আপনার অধিকার ব্যাখ্যা করা হয়েছে—সবকিছুই বাংলাদেশ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাজমা ও উত্তোলন নীতিডেটা গোপনীয়তাব্যবহারকারী অধিকার
5681 5681-এ আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আমাদের আইনি দল এবং সহায়তা চ্যানেল

আপনার যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য আমরা সর্বদা প্রস্তুত। নিচের চ্যানেলগুলির মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন—আমরা দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্রতিটি অনুরোধ নথিভুক্ত এবং অনুসরণ করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং চ্যাট উইজেট খুলুন। আমাদের দল সপ্তাহের সাতদিন, দিনে ২০ ঘণ্টা উপলব্ধ থাকে। তাত্ক্ষণিক প্রশ্নের জন্য এটি সেরা উপায়।

ইমেল সাবমিশন

legal@5681-এ ইমেল পাঠান। গুরুত্বপূর্ণ ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, অভিযোগ বা নীতি প্রশ্নের জন্য ইমেল ব্যবহার করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের 'সেটিংস > গোপনীয়তা ও নীতি' বিভাগে গোপনীয়তা অনুরোধ, ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। প্রক্রিয়াটি স্বয়ংক্রিয় এবং ট্র্যাক করা যায়।

ডেটা এবং বিশ্বাস পরিচালনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

5681 আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ মান অনুযায়ী সুরক্ষিত রাখে। আমাদের সিস্টেম SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করে। আপনার অধিকার—ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলা—সর্বদা আপনার হাতে…

এনক্রিপশন স্তর

আপনার পাসওয়ার্ড, বিকাশ নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ SSL 256-বিট এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। এমনকি 5681 কর্মীরা এনক্রিপ্টেড ডেটা দেখতে পারে না—শুধুমাত্র হ্যাশ করা সংস্করণ।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা আপনার লেনদেনের ইতিহাস রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ১২ মাস পরে, ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেওয়া হয়। আইনি ধারণা বাধ্যতামূলক হলে, আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য রাখি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি—অধিবেশন পরিচালনা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং কর্মক্ষমতা। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন (কমপক্ষে ৮ অক্ষর, সংখ্যা এবং প্রতীক)। কখনও পাবলিক ওয়াইফাই থেকে অ্যাক্সেস করবেন না যেখানে আপনি উত্তোলন করছেন। লগ আউট করার সময় 'নিরাপদ লগ আউট' বোতাম ব্যবহার করুন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

5681 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারীদের কাছে ভাড়া দেয় না। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি—পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইনি সম্মতির জন্য।

আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব সম্পর্কে

নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান, আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার সমস্ত যাচাইকৃত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং বিশদ একটি ফাইলে প্যাক করে পাঠাব। প্রক্রিয়াটি সাধারণত ২৪ ঘণ্টায় সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন এবং আমরা এটি চিরস্থায়ী করব। আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ১২ মাসে মুছে দেওয়া হবে। লেনদেনের রেকর্ড (গোপনীয়তার জন্য হ্যাশ করা) এবং জালিয়াতির প্রতিরোধের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

বিকাশ, Nagad এবং Rocket সবসময় এনক্রিপশনে পাঠানো হয় এবং একটি আলাদা 'হটওয়ালেট' পরিষেবায় থাকে—5681-এর প্রধান অ্যাকাউন্ট থেকে বিচ্ছিন্ন। প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয় এবং অনুরোধকারীর পরিচয়ের সাথে মিলে যায়।

bKash, Nagad বা Rocket উত্তোলন সাধারণত ১ থেকে ৩ কর্মদিবসে প্রক্রিয়া করা হয়। ব্যাংক স্থানান্তর ৫ কর্মদিবস পর্যন্ত নিতে পারে। আপনি যে-কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে অনুরোধের অবস্থা দেখতে পারেন।

5681 বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার অঞ্চল নিশ্চিত করা হয়। যদি আপনি একটি অসমর্থিত অঞ্চলে থাকেন, আপনি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যদি আপনি নিশ্চিত না হন।

আপনার সেটিংসের 'অ্যাকাউন্ট সীমা' বিভাগে আপনি জমার সীমা, দৈনিক বা সাপ্তাহিক খেলার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমাগুলি কঠোর এবং অবিলম্বে কার্যকর হয়। আপনি যে-কোনো সময় সেগুলি কমাতে পারেন, তবে বৃদ্ধি করতে ৭ দিন অপেক্ষা করতে হয়।

যদি আপনার কাছে একটি লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সমস্যার বিষয়ে অভিযোগ থাকে, প্রথমে লাইভ চ্যাট বা legal@5681 এ যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টায় সাড়া দিই। যদি আমরা সমস্যার সমাধান না করতে পারি, আপনি বাংলাদেশের স্থানীয় ভোক্তা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে আবেদন করতে পারেন।